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質量(liang)保證期(qi)內，我們負責對建設的整個系統提(ti)供完(wan)整的維修服務(wu)（其中包括本次項目建設各(ge)種(zhong)硬件設備和軟件），不收(shou)取(qu)額外費用，并提(ti)供相應(ying)的備件服務(wu)。

 軟(ruan)件升(sheng)級服(fu)務：提供在保修期內免費的為用戶(hu)進行(xing)軟(ruan)件升(sheng)級服(fu)務。

技術支持(chi)：提(ti)供(gong)免費的技術支持(chi)，包括現場支持(chi)（人為因(yin)素、自然(ran)因(yin)素如火災、雷(lei)擊等故障除外）。派工(gong)程(cheng)師免費給(gei)用(yong)(yong)戶提(ti)供(gong)現場使用(yong)(yong)指導服務。

 質量保(bao)證服務(wu)：對本(ben)次(ci)項(xiang)目建(jian)(jian)設中的產品提(ti)供質量保(bao)證，一旦在(zai)驗收時發現或者出現故(gu)障(zhang)，我方(fang)將(jiang)無條件更換設備，凡(fan)是本(ben)次(ci)項(xiang)目建(jian)(jian)設所涉(she)及(ji)的設備和軟件，在(zai)保(bao)修期內我們(men)將(jiang)都將(jiang)提(ti)供上門保(bao)修服務(wu)。

 對于客戶提供(gong)的(de)維修要求，在(zai)2小(xiao)時內作出實質性反應(ying)(ying)，同時根據不同的(de)情況采取(qu)相應(ying)(ying)的(de)應(ying)(ying)急策(ce)略，技術人員24小(xiao)時內趕到現場。

保(bao)養支持(chi)：可根(gen)據客戶(hu)(hu)要(yao)求制定(ding)(ding)周全的保(bao)養計劃(hua)，定(ding)(ding)期派遣工程(cheng)師進行設備保(bao)養工作，為用戶(hu)(hu)提出設備保(bao)養計劃(hua)建(jian)議，通過制定(ding)(ding)維修保(bao)養計劃(hua)使得客戶(hu)(hu)信息系統(tong)可靠(kao)、安全的運行。

備品備件支持(chi)：我公司(si)具(ju)有(you)售(shou)后服務和維修機構，公司(si)設有(you)系(xi)統服務部，并(bing)備有(you)保(bao)證(zheng)系(xi)統正(zheng)常使用(yong)的(de)備品備件供質量保(bao)證(zheng)期內的(de)維修使用(yong)。 

培(pei)訓(xun)服務：工程完(wan)工后，給客(ke)戶提供產品使用(yong)和(he)維修的相(xiang)關培(pei)訓(xun)服務，保(bao)證(zheng)客(ke)戶機房使用(yong)情(qing)況。